Kontakt & FAQs

Aus technischen Gründen werden dir aktuell auf dem Kassenbeleg bei Nutzung der meinAral App mit integrierter PAYBACK-Karte noch nicht die gesammelten PAYBACK °Punkte ausgewiesen. Du kannst dir sicher sein, dass diese deinem PAYBACK-Konto direkt gutgeschrieben werden. Wir arbeiten an einer Lösung, damit du wie gewohnt diese auf deinem Kassenbeleg findest.

Bitte beachte, wenn du meinAral mit integrierter PAYBACK-Karte nutzt, dass du NUR die meinAral App ID an unseren Selbstscanner hältst. Wenn du zusätzlich deine physische oder digitale PAYBACK-Karte scannst und/oder mit PAYBACK PAY oder deiner Kreditkarte mit integrierter PAYBACK-Karte bezahlst, sammelst du aus technischen Gründen ausschließlich PAYBACK °Punkte. Die meinAral App Sammelpunkte und/oder Rabatt-Coupons werden dann nicht berücksichtigt.

Bitte sende uns deine Anfrage über das untenstehende Aral Kundenservice Kontaktformular. Um deine Anfrage hinsichtlich möglicher fehlender Tank-Rabatte und/oder PAYBACK °Punkte und/oder Sammelpunkte bearbeiten zu können, benötigen wir:

• den Kassenbeleg mit der meinAral ID
• ggf. 10-stellige PAYBACK-Kartennummer