FAQs & Kontakt
Sobald du deine PAYBACK Kundennummer erfolgreich in der Aral pulse App hinterlegt hast, sammelst du automatisch PAYBACK °Punkte bei jedem Ladevorgang an Aral pulse Ladestationen, den du über die Aral pulse App oder mit deiner Ladekarte startest. Die gesammelten °Punkte erscheinen in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss deines Ladevorgangs in deinem PAYBACK Konto.
Du sammelst PAYBACK °Punkte für alle erfolgreich abgeschlossenen Ladevorgänge an Aral pulse Ladestationen, wenn du den Ladevorgang über die Aral pulse App oder mit deiner Ladekarte startest.
Das geht leider nicht. Du kannst PAYBACK °Punkte erst ab dem Zeitpunkt sammeln, ab dem du deine PAYBACK Kundennummer erfolgreich in der Aral pulse App hinterlegt hast. Eine nachträgliche Gutschrift von PAYBACK °Punkten für Ladevorgänge, die vor der Verknüpfung durchgeführt wurden, ist nicht möglich.
Du kannst deine PAYBACK Kundennummer jederzeit im Profilbereich der Aral pulse App aktualisieren. Sobald eine neue, korrekte PAYBACK Kundennummer hinterlegt ist, sammelst du PAYBACK °Punkte mit dieser Kundennummer. Sofern du zuvor eine andere Kundennummer hinterlegt hattest, bleiben die damit gesammelten °Punkte auf diesem PAYBACK Konto erhalten. Solltest du zuvor irrtümlich eine falsche Kundennummer hinterlegt haben, können die zuvor gesammelten °Punkte nicht der korrigierten Kundennummer gutgeschrieben werden. Bitte achte deshalb genau darauf, dass deine PAYBACK Kundennummer korrekt hinterlegt ist.
Du kannst deine PAYBACK Kundennummer in der Aral pulse App jederzeit entfernen. Nach dem Entfernen sammelst du keine PAYBACK °Punkte mehr. Falls du es dir anders überlegst, kannst du deine PAYBACK Kundennummer jederzeit erneut in der Aral pulse App hinterlegen.
Scanne deine PAYBACK Karte während deines Ladevorgangs. PAYBACK °Punkte können an allen teilnehmenden Ladestationen mit einem installierten Kartenterminal neben dem Hauptbildschirm gesammelt werden. 1. Rufe deine aktive Ladesitzung auf (evtl. musst du dich erneut authentifizieren). 2. Drücke auf den Knopf unterhalb des PAYBACK Symbols. 3. Bei Aktivierung des Kartenterminals scanne deine PAYBACK Karte ein. Mehr Informationen findest du unter: E-Auto laden und PAYBACK °Punkte sichern
Beim Ladevorgang bei Aral pulse ist lediglich die Nutzung von digitalen Coupons möglich, welche vor dem Ladevorgang auf PAYBACK.de oder in der PAYBACK App aktiviert werden müssen.
Du erhältst 1 PAYBACK °Punkt für jeweils vollständig geladene 2 kWh. Je mehr du lädst, desto mehr PAYBACK °Punkte kannst du sammeln. Eine Aufrundung von nicht vollständig geladenen kWh findet nicht statt.
Dies ist derzeit noch nicht möglich, aber wir bemühen uns, dir eine zeitnahe Lösung bereitzustellen.