Kontakt & FAQs

Nein, bei Aral pulse gibt es keine versteckten Gebühren – du zahlst nur den tatsächlich geladenen Strom. Bei Drittanbietern können Blockiergebühren anfallen.

Nein, derzeit ist diese Funktion noch nicht verfügbar. Allerdings haben wir an unseren Ladestationen eine gute Verfügbarkeit, sodass du höchstwahrscheinlich einen freien Ladepunkt finden wirst.

Ja, Plug&Charge nach ISO 15118 wird an fast allen Aral pulse Ladestationen unterstützt – vorausgesetzt, dein E-Auto und dein E-Mobilitätsanbieter sind mit dieser Technologie kompatibel. Mehr Informationen dazu findest du in der Kategorie Plug&Charge.

Die meisten Aral pulse Ladestationen sind 24/7 für dich verfügbar – 365 Tage im Jahr. Für maximale Freiheit und Flexibilität kannst du an den meisten Aral pulse Ladepunkten rund um die Uhr laden – egal wann du unterwegs bist.

CCS = Combined Charging System und CHAdeMO = asiatischer Steckerstandard CCS steht für Combined Charging System und bezeichnet einen internationalen Ladestandard für E-Fahrzeuge. CCS ist allgemein in der Lage, Gleichstromladeverfahren (DC) zu realisieren. CHAdeMO ist der Handelsname einer markenübergreifenden elektrischen Schnittstelle eines Batteriemanagementsystems für E-Autos. CHAdeMO wurde in Japan entwickelt und basiert auf Gleichstrom (DC). (Quelle: IEC 62196-1:2014)

Alle Elektrofahrzeuge mit einem CCS- oder CHAdeMO-Anschluss können an Aral pulse Ladestationen laden. Unsere Schnellladestationen verfügen über mehrere Ladeanschlüsse und sind mit CCS- und CHAdeMO-Steckern ausgestattet. Somit können nahezu alle gängigen E-Fahrzeuge bei Aral pulse geladen werden.

Die Mehrheit der Aral pulse Ladesäulen verfügen über CCS- und CHAdeMO-Stecker. Die Standardkonfiguration besteht aus mindestens zwei Ultraschnellladesäulen mit mehreren Ladepunkten und ist jeweils mit 300-kW-CCS- und 100-kW-CHAdeMO-Anschlüssen ausgestattet. Einige Standorte weichen von der Standardkonfiguration ab, bieten dir allerdings immer schnelles und ultraschnelles Laden von mindestens 150 kW und zwei CCS-Anschlüsse. Neue Standorte werden auch immer öfter mit Ladesäulen bis zu 400 kW Ladeleistung ausgestattet. Falls zwei Fahrzeuge gleichzeitig ultraschnell an den CCS-Ladepunkten laden, wird die verfügbare Leistung auf die beiden Fahrzeuge aufgeteilt. Dann kann es sein, dass sich die einzelne Ladeleistung reduziert.

Die nächste Aral pulse Ladestation findest du ganz einfach über unseren Ladestationsfinder oder die Aral pulse App. Zusätzlich kannst du Google Maps oder weitere Kartenservices nutzen, um die schnellste Route zur nächstgelegenen Aral pulse Ladesäule zu planen."

Im Durchschnitt beträgt die Ladedauer unserer Kund:innen etwa 28 Minuten. An so gut wie allen Aral pulse Ladepunkten lädst du immer ultraschnell – so viel dein Auto akzeptiert. Die genaue Dauer des Ladevorgangs hängt von verschiedenen Faktoren ab. Hier einige bedeutende Einflüsse auf die Ladedauer: 1. Grundlegende Akkutechnik deines Fahrzeugs 2. Genereller Zustand und aktueller Ladezustand der Batterie 3. Äußere Einflussfaktoren (Batterie- und Außentemperatur)

Mit der Zugangsmethode deiner Wahl. Bei Aral pulse geht das mit der Aral pulse App und/oder Ladekarte, Debit- und Kreditkarte, online im Browser via QR-Code oder mit Plug&Charge. Wir akzeptieren auch Ladekarten und/oder Lade-Apps von anderen Fahrstromanbietern (z. B. deinem aktuellen eMSP). Aral pulse App oder Ladekarte Wähle den entsprechenden Ladestecker in der App aus und verbinde nach erfolgreicher Freigabe das Ladekabel mit deinem Fahrzeug. Möchtest du lieber mit der Aral pulse Ladekarte laden? Dann halte diese einfach an den Kartenleser unterhalb des Hauptbildschirms und folge die Anweisungen auf dem Bildschirm. (Kontaktlos-)Debit- oder Kreditkarte, Google und Apple Pay – direkt am Kartenterminal Um die (kontaktlose) Bezahlmethode zu starten, klicke einfach auf den Knopf unterhalb der Beschriftung „Kartenzahlung“ auf dem Hauptbildschirm. Folge dann den Anweisungen auf dem Bildschirm, um deinen Ladevorgang zu starten.* QR-Code am Ladestecker (Bezahlen über PayPal oder Kreditkarte) Um die digitale Bezahlmethode zu starten, scanne zuerst den QR-Code unterhalb des Stickers und folge dann den Anweisungen auf deinem Smartphone, um eine Bezahlmöglichkeit zu hinterlegen.* Ladekarte, -App deines Fahrstromanbieters (eMSP) Um einen Ladevorgang durch einen Fahrstromanbieter deiner Wahl zu starten, halte bei Nutzung der Ladekarte diese einfach an den Kartenleser unterhalb des Hauptbildschirms. Möchtest du die App deines Fahrstromanbieters nutzen, dann wähle den entsprechenden Ladestecker in der App aus und verbinde nach erfolgreicher Freigabe das Ladekabel mit deinem Fahrzeug. Plug&Charge Die bequemste Art, deinen Ladevorgang zu starten, ist via Plug&Charge – wenn dein Fahrzeug Plug&Charge unterstützt und dieses eingerichtet ist, stecke einfach das Kabel ein und der Ladevorgang beginnt. Alle Infos zu dieser Ladeart findest du im Extrapunkt „Plug&Charge“. *Zu Beginn des Ladevorgangs werden beim Zahlen per Kartenterminal und QR-Code entsprechend 70€ bzw. 69€ auf dem Zahlmedium reserviert. Am Ende des Ladevorgangs wird aber nur der geladene Betrag eingezogen.

Durch die verwendete Zahlungsmethode oder über dein Fahrzeug. Deinen Ladevorgang stoppst du so, wie du ihn gestartet hast: (Kontaktlos-)Debit- oder Kreditkarte, Google und Apple Pay Klicke auf deine aktive Ladesitzung am Bildschirm und autorisiere dich erneut mit deinem Zahlmedium am Kartenterminal. Wähle dann „Ladevorgang stoppen“ im Hauptbildschirm, um deinen Ladevorgang zu beenden. QR-Code am Ladestecker Folge den Anweisungen im Browser deines Smartphones, um den Ladevorgang zu beenden. Ladekarte (Aral pulse oder von deinem Fahrstromanbieter (eMSP)) Öffne deine aktive Ladesitzung an der Ladesäule und autorisiere dich erneut über das NFC-Feld unterhalb des Hauptbildschirms. Klicke dann nur noch auf „Stopp“. Lade-App (Aral pulse oder von deinem Fahrstromanbieter (eMSP)) Öffne deine aktive Ladesitzung in der App und folge den Anweisungen in deiner verwendeten App. Plug&Charge Stoppe deinen Ladevorgang über dein Fahrzeug direkt – dies funktioniert je nach Fahrzeugmodell unterschiedlich. Bitte informiere dich deshalb auch am besten bei deinem Autohersteller. Manche Fahrzeuge haben einen Knopf direkt an der Ladebuchse, während du bei anderen über das interne Fahrzeugmenü den Ladevorgang im Menü „Laden“ beendest.

Dies ist nur ein geblockter Sicherheitseinbehalt – du bezahlst am Ende nur das, was du geladen hast. Die Anfangsgebühr ist ein Sicherheitseinbehalt und wird nur auf dem Zahlmedium geblockt. Am Ende der Ladesitzung wird allerdings nur der geladene Betrag abgebucht. Der restliche Betrag wird wieder freigesetzt. Bitte beachte: Dies kann teilweise mehrere Werktage dauern.

Plug-in-Hybride können derzeit nur an Aral pulse Ladestationen an REWE-Standorten geladen werden. Unsere Schnellladestationen sind ausschließlich mit CCS- und CHAdeMO-Anschlüssen ausgestattet, die Plug-in-Hybride in der Regel nicht unterstützen. Wir setzen auf Ultraschnellladen, um die Elektromobilität weiter voranzutreiben.