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Warum wurden mir keine PAYBACK °Punkte gutgeschrieben?

Deine PAYBACK °Punkte werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss des Ladevorgangs gutgeschrieben. Sind deine °Punkte danach noch nicht sichtbar, prüfe bitte Folgendes:

  • War deine PAYBACK Kundennummer vor dem Ladevorgang korrekt in der Aral pulse App hinterlegt?
  • Hast du den Ladevorgang über die Aral pulse App oder mit deiner Aral pulse Ladekarte gestartet?
  • Wenn du eine andere Lade-App, eine andere Ladekarte oder eine direkte Kartenzahlung genutzt hast: Hast du deine PAYBACK Karte oder die PAYBACK App während des aktiven Ladevorgangs am Kartenterminal verwendet?
  • Wurde der Ladevorgang erfolgreich abgeschlossen?

Wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind und die °Punkte weiterhin fehlen, wende dich bitte an den Kundenservice.

pulse PAYBACK Gutschrift Kundenservice

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